Segundo comunicado a Telefônica informou que, nos últimos dias, parte da sua infraestrutura que dá suporte ao acesso à internet foi alvo de “ações deliberadas e de origem externa” que acarretaram dificuldades de navegação em páginas da internet aos seus clientes.

O comunicado afirma que as ações desestabilizaram os servidores DNS. As ações externas se deram pela criação artificial de um número elevado de solicitações simultâneas aos servidores DNS. O objetivo, segundo a Telefônica era” esgotar a capacidade dos servidores e fazer com que as solicitações artificiais concorram com as solicitações legítimas, gerando as dificuldades de navegação em páginas de internet (portais, websites etc).”

Os serviços de mensagens instantâneas e de trocas de arquivos por meio de redes peer-to-peer estão normais, segundo o comunicado.Tambémnão são afetados osserviços de comunicação e rede de dados corporativos e de suporte a serviços públicos.

A empresa pede desculpas e “lamenta o transtorno causado aos seus clientes e informa que está empreendendo todos os esforços para normalizar a operação de sua rede o mais rapidamente possível.”

Abatimento na conta

O Procon-SP afirmou nesta quinta-feira (9) aoG1, via assessoria de imprensa, que os consumidores que ficaram sem acesso ao serviço de banda larga Speedy, da Telefônica, poderão pedir abatimento na conta proporcional aos dias que não conseguiram conexão.

A assessoria de imprensa da Telefônica confirmou que já foi notificada pelo Procon-SP para prestar esclarecimentos sobre o caso e que está reunindo as informações para repassá-las ao órgão de defesa do consumidor.

Segundo o Procon, aqueles que ficaram sem acesso devem pedir o abatimento junto à prestadora de serviço de banda larga. Se isso não for o suficiente, o cliente pode entrar em contato com o Procon. A Telefônica ainda não se manifestou sobre a possibilidade de desconto na conta dos consumidores que ficaram sem acesso.

Comentários (68)   Visitas (10579)

dbamaro

O que seria um harcker???

dbamaro - 09/04/2009 - 21:49 - Responder no fórum

Eduardo Paiva

Pode até ser.... Mas para mim é incompetencia interna da empresa mesmo.
Só espero que o povo não faça o mesmo que eu fiz no final do ano passado, de partir para a internet movel, porque aí o serviço aqui certamente não vai aguentar.... e até o momento é só alegria....

Eduardo Paiva - Rio de Janeiro - 09/04/2009 - 21:50 - Responder no fórum

FaithLess

Tomaram DDoS guela abaixo...
Agora, quem sabe, melhoraram o setor de segurança.

FaithLess - BLUMENAU (Timbó) - SC - 09/04/2009 - 21:51 - Responder no fórum

voshi

Aleluia! Como demorou a Telefônica assumir o problema.
Eles alegavam problemas pontais afetavam alguns de seus usuários.
Até quando ficaremos a mercê dessa ineficiência dessa empresa?

voshi - 09/04/2009 - 21:54 - Responder no fórum

gugle

hmmm, por isso que aqui tive problemas, terça, quarta e um pouco hoje
não conseguia abrir sites
vou ver se consigo esse desconto agora....

gugle - 1080 - 09/04/2009 - 21:58 - Responder no fórum

Pennant

O Procon devia obrigar a telefonica a dar desconto a seus clientes e não dizer que os clientes podem pedir.

Pennant - 09/04/2009 - 22:13 - Responder no fórum

Luis Sucupira

Eu também não sei. Mas eu tenho certeza que o nobre usuário sabe que isso se chama 'erro de digitação' o que é possível acontecer. A palavra certa que todos sabemos é hacker.

Luis Sucupira - Rio de Janeiro - 09/04/2009 - 22:22 - Responder no fórum

dan20002

Ataque DDOS? Só se for dos proprios clientes tentando acessar a telefonica...Axo meio difícil ou quase impossível uma empresa que pode se considerar a maior banda de internet possível, levar ataques como DDOS, só se fosse do mundo todo como a SCOgroup levou anos atraz.

Isso de hacker é mentira..serviço que é ruim mesmo. Cada mes ela inventa uma desculpa.
Mes passado foi que o predio pego fogo, agora foi Hacker, mes que vem é o que.

dan20002 - 09/04/2009 - 22:36 - Responder no fórum

Mais comentários Acessar o fórum Responder no fórum