Em maio de 2002, este que vos escreve foi convidado para a coletiva de imprensa de lançamento da Oi, então apenas uma nova operadora celular. Saí do evento, realizado em um hotel em Copacabana, com um guarda-sol da Oi debaixo do braço e uma idéia fixa na cabeça: comprar um celular deles. Fui direto para o shopping mais próximo e, depois de algum estresse com os vendedores e de ter que esperar até o dia seguinte, tornei-me o feliz proprietário de um Ericsson (ainda sem Sony) T68 e um dos primeiros assinantes da Oi (sim, eu disse Oi primeiro).

Os colegas diziam que só um idiota compraria um celular da Telemar, ex-Telerj, e eu contra-argumentava que no Rio a Telefônica, futura Vivo, era ex-Telerj celular. Mas, no final das contas, isso não importava. O que me atraiu para a Oi foi a possibilidade de finalmente ter um celular GSM – tecnologia sobre a qual estava cansado de ler e escrever, mas que nunca havia usado no dia-a-dia. E a Oi, para quem não lembra, foi a primeira operadora GSM do Brasil.

Alguma semanas depois de comprar meu celular, surgiu uma oportunidade de viajar para o exterior e, achava eu, pôr a prova uma das coisas que mais me encantava no padrão GSM: a possibilidade de trocar o SIM chip por um de uma operadora local para usar o celular na viagem sem ter que pagar as absurdas taxas de roaming internacional. Doce ilusão! Antes mesmo de viajar, descobri a canalhice do bloqueio do aparelho. O MEU celular, pelo qual pagara mil e tantos reais (era um dos modelos mais caros da época), só funcionava com o chip da Oi.

Como naquele tempo não havia camelôs e lojinhas que desbloqueiam celulares em cada esquina, restava apelar para o bom senso do atendimento da própria Oi (riam, por favor… isso é uma piada). Foram horas no telefone tentando convencer a atendente-robô de que o celular era meu e que o contrato de um ano que fui obrigado a assinar já garantia que a operadora recuperaria o valor subsidiado, mesmo que eu estivesse usando o aparelho em uma concorrente (o que nem era minha intenção).

Convencido de que a única saída que a área de atendimento me daria seria pagar uma pequena fortuna pelo desbloqueio, resolvi fazer uma coisa muito feia e apelar para minha condição de jornalista (para alguma coisa tinha que servir, né?). Liguei para o então assessor de imprensa da Oi, hoje um grande amigo, e “descasquei” a prática da operadora. Afinal, de que adiantava encherem a boca para falar das vantagens do GSM se de cara já estavam capando uma das mais interessantes?

O resultado é que, depois de mais uma longa discussão e uma consulta à operadora, concordaram em, excepcionalmente, desbloquear meu aparelho de graça. Por telefone mesmo, usando uma senha que pediram para eu digitar no teclado. Mas pediram, discretamente, que eu não espalhasse a informação. E eu, tolo, concordei. No final das contas, nem consegui usar o aparelho na viagem porque as poucas operadoras GSM nos Estados Unidos não vendiam SIMs avulsos.

Eu, mesmo com o celular desbloqueado, continuei fiel à Oi até uns dois meses atrás, quando me tornei assinante de outra operadora porque não aguentava mais a pobreza dos aparelhos oferecidos nas lojas Oi. Foram cinco anos – quatro a mais que o exigido pelo tal contrato de fidelidade assinado ao comprar o primeiro aparelho. Neste período, tive quatro celulares – dois subsididados pela Oi e dois smartphones comprados lá fora, desbloqueados.

Para o primeiro deles eu bem que tentei comprar um chip avulso da própria Oi, a fim de dar o celular velho para outra pessoa, mas a operadora também não vendia só o chip. Como podiam ter tanto medo de eu usar o aparelho “deles” num concorrente e não querer que eu usasse um aparelho desbloqueado, que não precisaram subsidiar, em sua própria rede? E ainda por cima ganhando um novo assinante? Definitivamente, não dá para entender.

Como também não dá para entender por que a empresa demorou meia década para cair na real e agora faz campanha contra o bloqueio de celulares , uma prática que ela mesma instituiu aqui no Brasil, e ainda tem a cara de pau de encher a mídia de propaganda dizendo como é a única a respeitar os assinantes desta forma. Desbloquear os aparelhos é umaatitude louvável, mas querer fortalecer sua imagem em cima disso a esta altura do campeonato é chamar seus clientes mais antigos de idiotas. Parece que os amigos que citei lá no segundo parágrafo tinham razão, afinal.

Update: lançar essa campanha às vésperas de parar de vender aparelhos torna a história toda ainda mais hipócrita. Valeu a dica, Elis e Ramos.

Comentários (70)   Visitas (62566)

meyerbro

Cara, EXCELENTE notícia!
Você tirou a palavra da boca de diversas pessoas, como eu, que fui ter celular um pouco depois que Oi lançou o GSM no Brasil. Penso exatamente da forma como você disse, é uma hipocrisia uma operadora que instituiu o bloqueio de celulares no Brasil querer agora fazer propaganda de boazinha que não bloqueia.
Eu duvido que esta moda vai pegar, não é porque a Oi vende celulares agora desbloqueados que a Claro, Telemig Celular, Vivo, Tim e Brt irá fazer o mesmo. Seria ótimo se fizessem, mas vai demorar muito para isto acontecer e não vai ser a Oi que fará pressão para isso.
Parabéns pela notícia.

meyerbro - 25/07/2007 - 09:26 - Responder no fórum

diraol

Sei lá, eu andei pessando há alguns dias atrás, e essa campanha pra mim está com cara de "Tragam seus celulares para serem desbloqueados nas lojas Oi, nós cobramos uma "quantia módica", e você terá um celular desbloqueado!". e com isso ele vão ganhar uma boa grana desbloqueando aparelhos de celular.
Aliás, eu não consigo entender como a Oi pode fazer tanta propaganda em São Paulo se eles nem vendem por aqui!!! Muito estranho.
As empresas de telefonia no Brasil ganham bem até demais, e NUNCA respeitam os usuários.
Uma amiga minha foi comprar um celular na Vivo (ela já tinha uma linha na vivo há uns 5 anos). A linha CDMA dela (Pré) já havia sido passada para GSM, e ela estava pensando em passar para Pós, para poder aproveitar a promoção do preço do aparelho. Ai a atendente da vivo falou que:
"Se você passar um número pré-pago para pós-pago depois não tem como "voltar", o sistema não aceita. Ele só faz o contrário ."
Agora me diga se isso tem algum sentido lógico, além de manter o usuário como pré como pós??????
É um ABUSO!!!!!!
Ótima matéria Júlio!!

diraol - 25/07/2007 - 09:39 - Responder no fórum

romarioespindula

Muito boa a coluna =) Parabens
Um dia desses, estava conversando com alguns amigos meus justamente sobre isso...
A Oi hoje está fazendo uma campanha plucitaria monstruosa contra uma coisa que até 6 meses atras ela tambem fazia. É muita cara de pau, chega a ser absurdo, esta subestimando a inteligencia dos brasileiros.
Uma campanha desse tipo pode até agradar os leigos, mas pra quem entende do assunto chega a ser uma contra propaganda, sujando a imagem da empresa ( pelo menos comigo ela sujou ).
Eu sempre tive celulares, mas graças a Deus nunca tive problema com nenhuma operadora, acho que sou uma pessoa de sorte aqui no Brasil =)

romarioespindula - Vitória - ES - 25/07/2007 - 09:53 - Responder no fórum

Elis Monteiro

Julinho, parabéns pela coluna! Cheguei a escrever isso no meu blog do Globo Online (chamei a campanha de "perfumaria"). Eu tb sou cliente da Oi desde que ela nasceu. Recentemente, assinei um plano de convergência da Oi e não consegui sequer um desconto em aparelho. Simplesmente porque a Oi não subsidia aparelhos. Dá pra brincar de desbloquear aparelhos assim, já que quem acaba perdendo é a concorrência. Eles decidiram parar de vender aparelhos, já é fato consumado. Assim, as outras subsidiam e ela é que ganha :-( Feio, né?

Elis Monteiro - Rio de Janeiro - 25/07/2007 - 10:14 - Responder no fórum

Julio Preuss

Sem falar que, agora que todo mundo é GSM, a quase-lanterninha do ranking tem muito mais a ganhar do que as concorrentes e muito mais a ganhar do que a perder, já que tem muito menos assinantes.

Julio Preuss - Rio de Janeiro - 25/07/2007 - 10:26 - Responder no fórum

Ramos

Realmente a matéria é muito boa...
A Oi só está sendo "amiginha" do cliente fazendo estas campanhas de celulares desbloqueados por um ÚNICO motivo, ela VAI PARAR DE VENDER CELULARES PRÓPRIOS!!! Vocês podem apostar que em menos de 5 meses ela não venderá mais aparelhos... apenas SIM CARDs.
Olhem uma notícia sobre isto: http://jbonline.terra.com.br/editorias/ ... 05000.html

Ramos - 25/07/2007 - 10:34 - Responder no fórum

_tux_

li em algum lugar que essa história de aparelho desbloqueado é só para pessoa física, alguém sabe se isso é realmente verdade?

_tux_ - 25/07/2007 - 10:34 - Responder no fórum

bergao

rapaz todas as operadoras sao uma palhacada,a oi com isso ai,um ponto bom da oi é oi conta total pois vc tem o telefone fixo ilimitado pra fixo,bom pra quem tem adolescente em casa.
mas a claro vendendo os smartphone de graca(o n95 ta custando 700 reais no plano)mas ai vem a surpresa vc tem que fazer um pacote de dados de meros 200mb por 80 reais..isso é p... a claro nao pode ver o minutos gastos.
a TIM o atendimento deus me livre uma porcaria da porcaria.a tim nao pode nei mandar mensagens pela internet para o celular de alguem..a VIVO como nao conheco pois nao tem aqui na minha cidade nao vou falar nada.
Mas é tudo farinha do mesmo saco.
E nao condeno a OI nao..esperteza dela fazer isso,temos que inovar...isso so é bom para nos cunsumidores pra todas fazer a mesma coisa,so isso se as outras operadoras ja tivesse feito essa propaganda toda da OI iria por agua abaixo.
Ah sou cliente da Claro.so pra saberem.heheheh..tudo uma mer...

bergao - fortaleza - 25/07/2007 - 10:40 - Responder no fórum

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