Como mencionei na coluna anterior , passei a semana passada em São Francisco, participando da conferência Web 2.0 Expo (para quem não lembra, expliquei o que é Web 2.0 no fim de 2005). Entre palestras sobre blogs, wikis, tags e afins, uma fugiu do comum: The Four Hour Workweek, de Timothy Ferriss.
O cara é um desses gurus de produtividade / auto-ajuda empresarial, cheio de técnicas de oratória e frases de efeito. E a palestra sobre a “Semana de Trabalho de Quatro Horas”, que durou apenas 5 minutos (requisito do bloco da conferência em que ele estava inserido), é uma das formas de vender seu livro homônimo, que tem alguns trechos disponíveis no site oficial,
A primeira dica de Tim é praticamente abdicar do e-mail. Ele jura que só lê os seus a cada 15 dias e que qualquer um consegue se tornar mais eficiente se passar a checar suas mensagens só duas vezes por dia. É só colocar uma resposta automática informando os horários de leitura dos e-mails e o número do seu celular, para emergências. Eu, que checo e-mails até quando levanto de madrugada para ir ao banheiro, devo ser a pessoa menos produtiva do mundo.
Mas a sugestão que mais me chamou a atenção foi a de terceirizar todo o trabalho que puder, na onda das empresas americanas que aderiram ao “outsourcing” de tudo o que podiam para companhias indianas e chinesas a fim de economizar com mão-de-obra. Embora eu nunca tivesse ouvido falar de “personal outsourcing”, já existem até empresas especializadas nisso, como a criativamente batizada de Get Friday .
Tim sugere que calculemos quanto ganhamos por hora e, sempre que pudermos pagar menos que isso para alguém fazer o nosso trabalho, “terceirizemos a produção”. Como a mão-de-obra barata quase sempre está do outro lado do mundo, ainda dá para ganhar com a diferença de fuso horário, pois o trabalho pode ser feito enquanto dormimos e estar prontinho na manhã seguinte. Os realmente workaholics chegam ao ponto de ter ajudantes terceirizados em vários fusos, para produzir 24 horas por dia.
O melhor é que a Get Friday é apenas um dos empreendimentos da Your Man in India , uma empresa que surgiu para ajudar os indianos que se mudavam para países mais ricos a cuidar de parentes e outras responsabilidades em sua terra natal. Não tardou para perceberem que, se podiam fazer isso localmente, também podiam exportar o serviço.
Por preços que vão de US$ 7 a US$ 15 a hora, dependendo do plano contratado, qualquer um pode ter seu “assistente pessoal virtual” indiano. Eles garantem que cuidam de qualquer problema que possa ser resolvido por e-mail ou telefone – um depoimento no site de Tim chega a fazer piada com o fato de contratarmos um sujeito na Índia para ligar para um número nos Estados Unidos que muito provavelmente será atendido por outro funcionário terceirizado, lá na Índia mesmo.
Este mesmo depoimento exalta a educação e vontade de agradar dos profissionais indianos, alguns dos quais têm até diplomas de MBA. Depois de encomendar uma pesquisa sobre uma personalidade a respeito de quem teria que escrever e receber um dossiê completíssimo, com fotos, gráficos e inúmeras curiosidades, o jornalista que testou o serviço declarou sentir pena das novas gerações de profissionais americanos, pois vai ser muito difícil competir nesse mercado.
Segundo informações do GetFriday, suas atividades vão desde simples pesquisas na internet, atualizações de sites e redação de documentos a bizarrices como leitura de histórias para crianças na hora de dormir, envios de flores e pedidos de desculpas para namoradas e planejamento de dietas (incluindo a compra dos mantimentos).
Pena que os indianos não falam português… ou eu já estaria pensando em contratar um para escrever por mim. Só não sei como Tim consegue delegar tudo a alguém do outro lado do mundo e abrir mão do e-mail ao mesmo tempo 
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Comentários (17) Visitas (17631)
fmpfmp
Como abdicar mão do email? Isso não faz o menor sentido. Você trabalha com uma equipe que se comunica contigo eventualmente, então precisa verificar os emails regularmente sim. Isso de ver os emails de 15 em quinze dias pode dar certo apenas para quem não depende muito de uma equipe, que não se incomoda de agir sozinho a maior parte do tempo.
fmpfmp - Rio de Janeiro - RJ - 24/04/2007 - 22:08 - Responder no fórum
kerigma
aiii os gurus...rss
Agora está rolando esse papo que perdemos tempo na net... mas isso é uma questão de comportamento e não é a internet que nos faz perder tempo mas ela potencializa o comportamento dispersivo...
Quem é dispersivo na internet também o é em qualquer outra circunstância... a questão de ler e-mail's de fato é um pouco de exagero mesmo (como é o meu caso toda hora dar um refresh no thunderbird) mas com um pouco de displina, quem sabe olhar 4 ou 5 vezes em um dia... as coisas melhoram...
bom isso é uma questão de hábito e comportamento... todos nós temos que rever com o tempo como estamos como profissionais... não precisa de guru para descobrir isso...
Julio excelente artigo... parabéns..
Abraços...
kerigma - vitória-es - 24/04/2007 - 23:46 - Responder no fórum
inshun
a Dell está tentando se recuperar da decisão de levar o atendimento ao cliente para a Índia. Foi um tiro no pé enorme. Os clientes se enfureceram: http://www.ideastorm.com/article/show/61833
acho que faltou um pouco de responsabilidade do sr. Timothy em expor os prós e contras da terceirização. se você basear uma terceirização apenas pelo que você vai economizar e ignorar todo o resto, as chances são altas de após a implantação da decisão, o seu cliente ficar no mínimo, muito, muito insatisfeito.
inshun - 25/04/2007 - 08:10 - Responder no fórum
caironoleto
inshun, o que o guru disse não foi terceirização em empresas, e sim pessoal. Imagina você, ter que digitar um livro de 500 paginas toda semana?! Agora imagina você terceirizando 300 paginas dessa tarefa para um cara na india?!
A ideia é essa, terceirizar seu trabalho pessoal, e não de sua empresa, você controlando o que era pra voce fazer sai bem mais em conta, e o unico cliente que seria penalizado ou agradado seria você!!
Realmente, pena que eles não fale portugues, seria muito bom terceirizar meu trabalho e me dedicar mais aos estudos ^^
caironoleto - 25/04/2007 - 08:24 - Responder no fórum
fontes_marcelo
Mas olha que tem cara que exagera mesmo, tipo um colega meu, programador, que sentava ao meu lado e certa vez pedi para me ajudar a configurar um programa... ao sentar na minha máquina a primeira coisa que ele fez foi abrir os 2 e-mails pessoais dele, minimizar a tela, a ai então começar a me ajudar... e olha que a mesa dele era junto a minha e a ajuda não demorou mais de 10 minutos.
fontes_marcelo - 25/04/2007 - 08:43 - Responder no fórum
bonesaw
O suporte da Cisco já é na Índia há muito tempo. Eu trabalho com uma ferramenta deles, que na verdade não foi feita por eles (Cisco), foi comprada dos indianos e os próprios dão o suporte, lá na Índia mesmo.
Agora, imagine um indiano conversando em inglês com um brasileiro que nem entende muito bem inglês?
Agora, vamos "melhorar" a situação.. imagine um indiano, falando inglês, com sotaque carregado eee.. GAGO! Sim, tem um gago lá! No mínimo bizarro.
O mais engraçado foi ele passando um IP. 220 -> tú tú ziro. Meu colega, que estava falando com ele na hora, não entendeu nada.. foi bem enrolado.
Mas, apesar de tudo, os caras são bons, muito bons. Pelo menos esse suporte deles é excepcional. O da Cisco (geral), não sei, mas deve ser bom também. Nada contra terceirizar na Índia.. pelo menos nunca tive problemas, sempre resolveram todos e se prontificaram a resolver.
Mas é claro, se o usuário tem suporte local, ele vai preferir local.. é como terceirizar o suporte de uma empresa daqui do Brasil lá na Índia, com um indiano falando português. Acho que poucos gostariam disso.
bonesaw - Rio de Janeiro-RJ - 25/04/2007 - 08:51 - Responder no fórum
Miguelithus
A terceirização é "excelente, prática e muito vantajosa financeiramente" para o cidadão comum...ínfima criação de postos de trabalho no país de origem e exportação de empregos p/Asia, afinal, mão-de-obra abundante e quase "di grátis"...quero ver o dia que terceirizarem a função daqueles que defendem cegamente esta modalidade...
Miguelithus - São Paulo-SP - 25/04/2007 - 10:49 - Responder no fórum
